Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων
Το Kandelamou επιθυμεί να προσφέρει προϊόντα υψηλής ποιότητας και άριστη εξυπηρέτηση στους πελάτες της. Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά την πιο κάτω πολιτική σχετικά με τις επιστροφές και τις επιστροφές χρημάτων.
1. Δικαίωμα Επιστροφής
Οι επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο στις ακόλουθες περιπτώσεις:
- Το προϊόν παραλήφθηκε κατεστραμμένο ή ελαττωματικό.
- Στάλθηκε λανθασμένο προϊόν.
Σε κάθε περίπτωση, ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει μαζί μας εντός δεκαπέντε (15) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας, παρέχοντας φωτογραφίες ή άλλο αποδεικτικό υλικό του προβλήματος.
2. Προϋποθέσεις Επιστροφής
Για να γίνει αποδεκτή μια επιστροφή:
- Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση.
- Να συνοδεύεται από την αρχική συσκευασία, όπου αυτό είναι δυνατό.
- Να μην έχει υποστεί φθορά λόγω κακής χρήσης.
Το Kandelamou διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει αίτημα επιστροφής εάν δεν πληρούνται οι πιο πάνω προϋποθέσεις.
3. Επιστροφή Χρημάτων
Σε περίπτωση που εγκριθεί επιστροφή χρημάτων:
- Η επιστροφή πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά, όπου αυτό είναι εφικτό.
- Η διαδικασία ολοκληρώνεται εντός εύλογου χρονικού διαστήματος μετά την επιβεβαίωση της επιστροφής.
- Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται, εκτός εάν το λάθος ή το ελάττωμα οφείλεται στην Kandelamou.
4. Μη Αποδεκτές Επιστροφές
Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές στις ακόλουθες περιπτώσεις:
- Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί ή υποστεί φθορά μετά την παραλαβή.
- Προϊόντα που κατασκευάζονται ή προσαρμόζονται κατόπιν ειδικής παραγγελίας.
- Αλλαγή γνώμης από τον πελάτη για εξατομικευμένα ή χειροποίητα προϊόντα.
5. Επικοινωνία
Για οποιοδήποτε θέμα αφορά επιστροφές ή επιστροφή χρημάτων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που αναγράφονται στην ιστοσελίδα μας.